Max 2MB - Ricevuta, screenshot o foto del ticket

Business class deludente. Abbiamo pagato un sovrapprezzo per posti "DUO" con più privacy, ma era la stessa cosa di quelli standard. Ci sentiamo presi in giro

Ho viaggiato con ITA diverse volte nell'ultimo periodo e, onestamente, ho opinioni contrastanti. Da una parte, apprezzo molto il design della cabina e la comodità dei nuovi sedili: si vede che stanno cercando di svecchiare l'immagine della compagnia di bandiera. Anche il personale di bordo, quando è in giornata, sa essere molto professionale e attento, con quel tocco di cortesia tipicamente italiana.

Dall'altra, però, ci sono ancora delle incertezze. L'assistenza clienti e la gestione di eventuali intoppi (come ritardi o cambi di programma) non sono sempre fluide come dovrebbero, e a volte si sente la mancanza di una solidità operativa che altre major internazionali hanno già consolidato. Nel complesso, se il prezzo è competitivo, rimane una scelta valida per volare diretti, specialmente sulle rotte nazionali e verso i principali hub europei, ma c'è ancora margine per migliorare la costanza del servizio."